2017天津公务员面试真题含答案
2017天津公务员面试真题一
【答题要点】
完成执法任务，平息现场秩序，耐心与群众沟通。
【参考解析】
我和同事在对餐馆进行卫生检查时，发现一个餐馆门口摆有垃圾，我的同事在拍照取证的过程中，餐馆里就餐的顾客误以为我们在拍他，并且他喝酒了，跟我们发生了争执，对我们进行辱骂并且煽动其他群众，我作为执法队的负责人，需要立即处理现场情况，耐心劝解喝酒的群众，同时安抚现场其他群众避免引起骚乱，最终能够确保执法顺利进行。
首先，耐心劝导这位群众，可以暂时带离现场，与其耐心沟通，避免造成其他群众的不满，引起现场秩序的混乱。
其次，与该群众进行耐心沟通，了解群众为何对我们的执法人员进行辱骂，如何是由于群众的合理诉求得不到满足，那就详细了解群众的需求，帮助群众解决问题。如果群众的要求是合理的，那就立即按照群众的要求解决问题，如果群众的要求并不在我们的执法能力之内，那就请示相关领导予以解决。如果这位群众是因为酒后失态，扰乱执法，那么要和他讲明利害，同时告知这是违法行为，相信通过我们的耐心通过，这位群众最后一定能够配合我们的工作。
另外，还有可能确实是我们工作人员的态度或者工作方法有欠妥当，如果是因为执法中态度过于严肃，群众误以为可能存在暴力执法的问题，那么及时与群众沟通解释清楚。如果因为我们的同事在拍照过程中，由于工作的方式方法有欠妥当，给群众就餐带来不便，那就主动和群众道歉，取得群众的谅解和支持，而且在以后执行工作的时候，要先和群众进行沟通，以免引起不必要的误会。
这件事情结束之后，及时与领导进行汇报，同时反思自身工作中的不足。作为一名公职人员，在执法过程中，应该随时注意自己的言行，严重遵守相关规定，耐心、细心的解决群众问题，真正的为群众办事。
【高分点睛】
此题为应急应变类试题，主要解决群众的问题即可。
2017天津公务员面试真题二
慈善超市应该要慈善对待，这句话，个人看法
慈善超市最初是起源于美国。1902年，美国慈善机构借助超市这样一种运作方式，建立了一种新型的慈善运作实体——美国好意慈善事业组织(Goodwill Industries)，它是非营利机构开办的一种免税“公司” ，总部设在洛杉矶，分支机构遍布全国各地，并在世界37个国家中有会员。
慈善超市的主要业务是接收、处理、销售市民们捐赠的旧物，用销售这些物资得到的善款为残疾人、失业者、新移民等兴办各种类型的福利工厂、职业培训机构和就业安置场所。慈善超市救助的对象，包括社会困难群众，包括城乡低保户、高于低保标准的边缘户和因突发事件造成生活困难的其他居民。
针对题目中慈善超市应该慈善对待，我认为这句话主要表达了我们对待慈善事业的支持，以及希望能够将慈善超市办的更好，更多的惠及有需要的群体，传递正能量。
如何正确的对待慈善超市，让慈善超市能够真正发挥其力量，应该从以下几个方面来做：
第一，加大宣传力度，对慈善超市的具体捐赠方式、行为进行宣传，正确引导大家进行捐赠，正确理解慈善超市，让群众的爱心得到传递，同时真正发挥慈善超市的作用。
第二，加大监管，对慈善超市的经营和管理进行有效的监管。对捐赠的物资等爱心捐赠物资进行公示，将捐赠流程、去向、数量等进行合理的监督和管理，确保让爱心人士的物资能够及时到达有需要的人身边。
第三，制定完善的慈善超市管理制度，对慈善超市的相关管理进行进一步的规范，让慈善超市的管理能够让捐赠者相信，更合理、完善的发挥慈善超市的管理，提升市民对慈善超市的信任。
因此，相信通过各方合力，慈善超市一定能够发挥其应有的作用。
2017天津公务员面试真题三
一个成功的慈善超市进行全市推广，制定推广方案 ,并达成一致意见。
慈善超市以科学发展观为指导思想，以开展“献爱心，促和谐”为主题，以“多一份捐赠、多一份爱心、多一份奉献”为口号，动员更多的人来参加的互帮互助的关爱活动。不仅满足了社区困难群众最基本的生活需求，同时也满足社会热心人回报社会、奉献爱心的良好心愿，为推动慈善公益事业的发展提供了平台和渠道。为了使慈善超市得到进一步推广，我将采取以下方法来进行推广：
(一)成立“慈善超市”推广宣传委员会
慈善超市成立了推广宣传委员会，负责“慈善超市”日常捐赠和救助的推广宣传工作;通过电视、网络、社区宣传栏、宣传海报等方式进行有效的宣传，确保宣传效果。
(二)设立专业小组，多方面推广慈善超市
慈善超市设立专业小组：比如物资接收小组、财务管理小组、价格评估小组、网络宣传小组和监督检查小组，各小组各司其责，确保了慈善超市的正常运作。专业小组的成员大多数是义工，如：物价评估员为了准确掌握市场价，常常利用休息时间逛商场，摸行情，抄价格，使“慈善超市”的商品价格科学合理，既便利了困难群众购买消费，又不至于因标价过低而让投机的人有机可乘。
(三)各司其职、完善管理制度
慈善超市建立各项管理制度，明确工作人员职责和相关工作流程，从多个方面入手开展工作：接收捐赠情况;救助发放情况;义卖变现情况;义工服务情况;典型事例情况。
(四)加大宣传，调动群众参与积极性
社会参与是慈善超市持续发展的不竭源泉慈善超市广泛动员社区单位和市民共同参与慈善事业，不断拓展捐赠源头，充分体现慈善事业的社会性，具体措施如下：
1、选择切合时机，结合节日或者重大活动对慈善超市进行宣传
慈善超市结合节日和社区重大活动，及时发动社区单位捐款捐物或开展定向的助学、助医、助困等结对帮困活动，同时充分利用电子屏幕、滚动版面、报纸、网站等形式宣传捐赠单位的慈善义举
2、充分发挥社区作用，建立社会捐赠接收点
为了方便单位和居民就近捐赠，建立经常性社会捐赠接收点，制定了经常性社会捐赠接收点管理办法和联席会议制度，在全社区形成一个捐赠接收网络。
3、提高捐赠者的积极性，采取相应的激励制度
社区单位在慈善超市设立长期捐赠专柜，为慈善超市提供了一批稳定的慈善供货商，使捐赠物资源源不断地进入慈善超市。
4、丰富捐赠物资的种类，设立慈善义卖专柜
慈善超市在满足社区特困群众最基本生活需求的基础上，将一部分捐赠的中高档物品及滞销、积压产品义卖变现，转换为社区困难群众急需的粮、油等生活用品。同时也满足一部分低收入家庭以及外来务工人员就近购买便宜、实惠生活用品的需求。
(五)建立健全职业化队伍，提高慈善超市的影响力
社工操作是慈善超市专业化管理的重要基础。慈善是人的事业，慈善超市的持续发展必须有一支稳定的专职队伍，从事一些专业性比较强的工作，确保慈善超市正常运作。
1、专职社工招聘，提高市民对慈善超市专业化的信任。慈善超市根据工作量聘用若干名专职社工，负责街道经常性社会捐助接收点和慈善超市的各项管理和服务工作
2、技术支持，加强管理能力。慈善超市引进先进的商业超市计算机管理软件，引进条形码和收银机，通过专职社工将传统的管理模式与先进的计算机管理模式有机结合起来。
3、深入社区进行有效推广，提高市民的认知度。专职社工深入居民区和楼宇，指导经常性社会捐助接收点的业务工作，指导义工开展募捐救助活动。
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