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陈朗的下午管理思绪

时间: 未知2 管理知识

  在蓝色隔板分出的众多格子里,他的员工们或是在操作电脑,或是在打电话,都带着一种相似的木然表情。仿佛一群牵线木偶,机械地做着事,心却不知所踪。公司在办公区域开辟的咖啡角,倡导员工们进行互动交流。但是昔日热闹的场面已不在,南欧风情的藤编桌椅被闲置着。

  偶尔有人在走动,大多目不斜视,平静而又冷漠。

  一个,两个……一连有几个人经过总经理办公室,但都没有进来。陈朗感到一种隔膜,仿佛是一只关在玻璃房子里的猴子。

  其实,陈朗很少有这样的心态。

  这个公司是他亲手创办的,他一直努力营造平等、宽松、人性化的氛围。对于公司日常的经营,他笃信诚信稳妥的原则。在执行公司制度上,他和员工一样遵守,一样地每天打卡,如果因为私事提早下班,也一样用红字记录时间,扣除相应的工资。

  许多企业加班已成习惯,但陈朗从不鼓励加班,自己也按时下班,甚至把许多工作拿到家里去做。在朗内,下了班基本上都是私人时间,给别人打电话谈公务甚至是一件不礼貌的事。

  为给公司营造和谐气氛,人力资源部在招人上一般会倾向于性格比较平和的,这也得到了自称属于中庸的陈朗的默许。相比于开发区的其他公司,朗内的流动率一直比较低。朗内的业务发展也比较稳健。年终将至,公司的销售任务完成了90%了,圆满完成任务应不成问题。

  按说,业务无忧,作为总经理的陈朗应该释然,然而他却在这个初冬的下午感到了一种迷茫,公司不愠不火的气氛忽然让他感到难受。

  是上午的一件小事引发了他的这种情绪。

  一个很久没有联系的老朋友给他说一个事。

  “你们业务部那边接电话的声音太冷淡,让人感觉不好。”

  朋友是聊了别的事后随便带上了一句。

  陈朗觉得有些不妥,便用手机拨打业务部的电话。

  “喂,你好,朗内科技。”应该是业务部的小齐,声音有气无力,传递出一种慵懒与倦怠的信息。

  陈朗一时无语。

  “喂,说话呀。”只停顿了2秒钟,电话就啪地挂断了。

  一定是出了什么问题,虽然这是一个很细微并且容易解决的问题,公司的中层管理人员却从未提及,或许他们没察觉,或许是发现了也觉得不重要。

  陈朗开始反思。

  公司每周例行经理办公会,参加会议的人员大都按部就班,很少会有不同意见。创业初期,中干们常常为许多业务问题争执,在会上炒得不可开交。陈朗提出的措施,也经常都有人在会上反对。现在呢,各个部门都是有事说事,步调统一。至于陈朗做出的决定呢,肯定不会有人提出异议。为什么大部分管理人员都不讲话了呢?

  陈朗也试着跟员工沟通,面对的一大障碍就是员工的沉默。问到是否对工作感兴趣、有些什么想法,对方的回应是还可以,明显能感到嘴上说的与心里想的不一致,可他就是不愿说出真实的想法。是员工没有想法还是封闭呢?

  陈朗自认自己是一个和气、公平、关心员工的领导人。总的来说,公司处于一个上升的势头,所以他的心态一直很平和——正是这个稳健有余,激情不足的团队,创造了公司还算不错的增长率。但是,失去激情会不会让团队没有发展的后劲,真正遇到打硬仗时不能鼓起劲来呢?

  陈朗看了看业务报表,开始思考一个问题:是不是他给公司的目标太低了,太中庸了。员工们不用飞跑也能完成。游刃有余,就造就了员工没有危机感,有船到码头车到站,歇口气的想法。他是否应该把目标订得高一些,让大家跳起来才能摘得到桃子?

  他是否应出台一些激活队伍的办法,裁人?增加工作时间?提高业务指标?然而,这些办法与他一贯的观念又不相符。如何激活队伍,是循循善诱地改良?还是伤筋动骨地大动? 来源:考试大-公选领导干部考

  5点将至,下班的时间快到了。

  陈朗看到许多员工都在看表,他们的大多数都在准备离开。有的表情呆滞地看着显示屏,有的眉飞色舞地打着电话,安排着丰富的业务生活。

  好像所有的人都在等待下班铃。而铃声也没有悬念地按时响起。

  首先离开的是那些赶公交车的年青员工。公司为那些户口在外地的年青员工安排了单身宿舍,而且还有面包车接送。司机会在5点10分准时发车,交通车仿佛在赶人!

  不到20分钟,大厅里竟然就走得没有一个人了。办公大厅空空荡荡,陷入沉寂,就像从未有人问津过。

  陈朗感到从未有过的孤独,仿佛置身孤岛,四周都是萧瑟的流水。

  ……

  这是一个有讨论价值的小案例。

  是许多领导人都碰到过的问题。

  那就是,如何面对与员工间的疏离感。

  领导人与员工之间到底应保持什么样的距离?

  有的领导人认为“城隍爷不与小鬼作朋友”,应该与员工保持距离,这样才有利于与管理。

  而陈朗这样的领导人则有与员工亲近或融合的冲动。不能容忍与员工“盈盈一水间,脉脉不得语”的感受。

  对此,你是怎么看的,希望你能点评一下,领导人如何处理这种疏离感。

  另外一个问题就是,员工的工作状态总是与领导人的期待有出入。领导人总是希望员工爱岗敬业,充满饱满的工作热情。甚至下了班对单位与工作都“恋恋不舍”。

  但是员工不是工具,而是人,总会有自己的想法与愿望。

  比如案例中说到的,许多员工会在下班前流露出“胜利大逃亡”的快乐。

  领导者对员工这种表现,应当保持怎么样的心态?应当如何处理。

  还有一个问题:当结果还不错。文中朗内公司的业绩完成得还不错,但过程不尽人意。是的,我们看到这个公司显出了一些疲态。

  如何处理?

  结果(业绩)很好考核,过程(特别是员工表现出的努力程度与工作热情)如何协调。

  终上,希望你能从这三方面来点评这个案例。

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